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¿CÓMO CAMBIO UNA TALLA?
Para hacer un cambio de talla tenga en cuenta que tiene gastos de envíos asociados y lo tendrá que gestionar de la siguiente manera:
CAMBIO DE TALLA EN TERRITORIO ESPAÑOL:
1-Nos tiene que mandar por el medio de mensajería que desee el zapato a la siguiente dirección:
Es Racó de S’Avarca, C/Palau Reial nro 19, CP07001 Palma De Mallorca
2- A través del siguiente enlace podrá abonar los costes de envío derivados del paquete de vuelta con la nueva talla correcta. En este enlace abonará 3,95€ y en la información adicional nos tendrá que poner el cambio solicitado, la nueva talla que desea y número de su pedido.
Una vez recibido su zapato con la talla incorrecta(1) y el pago del envío retorno(2), le enviaremos la nueva talla solicitada. Para cualquier duda sobre este proceso nos puede mandar un correo a info@savarca.com o a nuestro whatsapp 640 81 79 85 y en menos de 24 horas le responderemos.
CAMBIO DE TALLA EN PAISES EUROPEOS FUERA DE ESPAÑA:
1-Nos tiene que mandar por el medio de mensajería que desee el zapato a la siguiente dirección:
Es Racó de S’Avarca, C/Palau Reial nro 19, CP07001 Palma De Mallorca
2- A través del siguiente enlace podrá abonar los costes de envío derivados del paquete de vuelta con la nueva talla correcta. En este enlace abonará 12,90€ y en la información adicional nos tendrá que poner el cambio solicitado, la nueva talla que desea y número de su pedido.
Una vez recibido su zapato con la talla incorrecta(1) y el pago del envío retorno(2), le enviaremos la nueva talla solicitada. Para cualquier duda sobre este proceso nos puede mandar un correo a info@savarca.com o a nuestro whatsapp 640 81 79 85 y en menos de 24 horas le responderemos.
¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO?
Devoluciones en tienda S’Avarca:
Puedes devolvernos productos en cualquiera de nuestras tiendas S’Avarca. En este caso, deberá acudir a cualquiera de nuestras tiendas con la factura de compra.
Devoluciones por mensajería:
Debe ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de contacto, teléfono de atención al cliente o correo electrónico info@savarca.com, para que podamos gestionar el trámite de devolución. Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a cuenta del cliente, siempre que no sea por error de la empresa o defecto del producto, en cuyo caso el envío sería gratuito.
El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original. Si el producto devuelto no tiene las mismas condiciones iniciales, la empresa se reserva el derecho a no reembolsar el importe de la compra.
Devoluciones de productos defectuosos:En los casos en que en el momento de la entrega observe que el producto tiene algún daño o desperfecto, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o teléfono de Atención al Cliente, facilitando también los detalles del producto como el daño o defecto sufrido y le informaremos del procedimiento a seguir. Examinaremos detenidamente el producto devuelto y nos pondremos en contacto con usted para informarle si es necesario un reembolso o, en su caso, un reemplazo.
Los importes pagados por productos que se devuelvan debido a un defecto o falla, cuando exista, se le reembolsarán en su totalidad, incluidos los costos de envío incurridos para entregarle el artículo y los costos en los que habría incurrido para devolvérnoslo. La devolución se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Tenga en cuenta que si devuelve un artículo que ha sido enviado con envío gratuito por compras superiores a 60€ o 120€, en la devolución se descontará el importe correspondiente de ese envió inicial que fue sin coste.
Para cualquier tipo de devolución dispone de 15 días naturales.
Para cualquier duda puede contactarnos a través de nuestro formulario de atención al cliente.
ENVIOS
Los envíos en territorio Español tienen un coste de 3,95€ y tardan entre 48 y 72horas. Envíos gratis por compras superiores a 60€(no hacemos envíos a Canarias)
Los envíos en territorio europeo fuera de España tienen un coste de 12,90€ y tardan aproximadamente 7 días. Envíos gratis por compras superiores a 120€.
Para envíos fuera de estas zonas consultar a través de info@savarca.com
ENTREGA
Intentaremos enviar el pedido en cada Confirmación de envío.
No obstante, pueden producirse retrasos por motivos como la personalización del producto, circunstancias imprevistas o el área de entrega del pedido.
Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y nos pondremos en contacto con usted.
Sin embargo, tenga en cuenta que no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos. A los efectos de estas Condiciones, la «entrega» o el pedido se considerará «entregado» en el momento en que usted o un tercero por usted indicado adquiera la posesión material de los productos, lo que quedará evidenciado por su firma al recibirlo. del pedido en la dirección de entrega acordada..
