CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO?

Devoluciones en tienda S’Avarca:

Puedes devolvernos productos en cualquiera de nuestras tiendas S’Avarca. En este caso, deberá acudir a cualquiera de nuestras tiendas con la factura de compra.

Devoluciones por mensajería: Debe ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de contacto, teléfono de atención al cliente o correo electrónico info@savarca.com, para que podamos gestionar el trámite de devolución. La devolución se hará a través de la empresa Correos, dirigiéndose a cualquiera de sus oficinas. Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a cuenta del cliente,siempre que no sea por error de la empresa o defecto del producto, en cuyo caso el envío sería gratuito.
El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original. Si el producto devuelto no tiene las mismas condiciones iniciales, la empresa se reserva el derecho a no reembolsar el importe de la compra.

Devoluciones de productos defectuosos:En los casos en que en el momento de la entrega observe que el producto tiene algún daño o desperfecto, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o teléfono de Atención al Cliente, facilitando también los detalles del producto como el daño o defecto sufrido y le informaremos del procedimiento a seguir. Examinaremos detenidamente el producto devuelto y nos pondremos en contacto con usted para informarle si es necesario un reembolso o, en su caso, un reemplazo.Los importes pagados por productos que se devuelvan debido a un defecto o falla, cuando exista, se le reembolsarán en su totalidad, incluidos los costos de envío incurridos para entregarle el artículo y los costos en los que habría incurrido para devolvérnoslo. La devolución se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Para cualquier tipo de devolución dispone de 15 días naturales.

Para cualquier duda puede contactarnos a través de nuestro formulario de atención al cliente.

CAMBIOS

El primer cambio de talla es GRATIS (válido solo para España Peninsular, Ceuta, Melilla y Baleares) y dispone de 15 días naturales para hacerlo.
El cambio se realiza a través de la oficina Correos, dirigiéndose a cualquiera de sus oficinas y entregando el artículo de la manera que le indicaremos a través de la sección de contacto, teléfono de atención al cliente o correo electrónico info@savarca.com

ENVÍOS

-España Peninsular, Ceuta y Melilla y Baleares: 5,95€ (envíos gratis a partir de 60€). Envío 48-72h.

-Canarias: 12€

-Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Paises Bajos, Portugal, Reino unido, Suecia, Suiza:

de 500gr a 1kg: 16,90€

de 1kg a 1,5kg: 19,90€

Para cualquier duda sobre tarifas a otros paises o tiempos de envío contacte a través de la sección de atención al cliente.

ENTREGA

Intentaremos enviar el pedido en cada Confirmación de envío.
No obstante, pueden producirse retrasos por motivos como la personalización del producto, circunstancias imprevistas o el área de entrega del pedido.
Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y nos pondremos en contacto con usted.
Sin embargo, tenga en cuenta que no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos. A los efectos de estas Condiciones, la «entrega» o el pedido se considerará «entregado» en el momento en que usted o un tercero por usted indicado adquiera la posesión material de los productos, lo que quedará evidenciado por su firma al recibirlo. del pedido en la dirección de entrega acordada.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

El transportista se pondrá en contacto contigo por SMS o correo electrónico para informarte de la entrega de tu pedido. Puede cambiar la fecha y hora de la entrega para asegurarse de que se encuentra en el lugar donde se realizará la entrega. Luego de tres intentos fallidos por parte de la agencia de entregarle el pedido, será devuelto a nuestra Oficina Central.
En el caso de pedidos devueltos a casa matriz por no haber sido entregados por causas no imputables a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo daremos por resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los gastos de envío.
Tenga en cuenta que los costos de transporte resultantes de la resolución pueden ser adicionales, por lo que tenemos derecho a deducir estos costos del monto total de su reembolso.

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