1-AVISO LEGAL

INTRODUCCIÓN

Este documento (junto con todos los documentos aquí mencionados) establece las condiciones que rigen el uso del sitio web (www.savarca.com) y la compra de productos del mismo (las «Condiciones»). Lea estas Condiciones, nuestra Política de cookies y nuestra Política de privacidad (Política de protección de datos) antes de utilizar este sitio web. Al usar este sitio web o realizar un pedido a través de este sitio web, acepta estar sujeto a estos Términos y nuestra Política de privacidad, por lo que si no está de acuerdo con todos los Términos y la Política de privacidad, no debe utilizar este sitio web.
Estos Términos pueden modificarse. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de realizar los pedidos o en ausencia de pedidos, en el momento de la utilización del sitio web serán las que le sean de aplicación.
Si tiene alguna duda relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede contactarnos a través de nuestro Formulario de Contacto.

NUESTROS DETALLES

La venta de artículos a través de esta web se realiza bajo la representación de Francisca Fuster Contreras, con DNI 43181521X, con domicilio en C/Palau Reial 19, 07001, Palma de Mallorca, Balearic Islands, Palma de Mallorca, Islas Baleares.

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTE SITIO WEB

La información o los datos personales que proporciones sobre ti serán tratados de acuerdo con la Política de Protección de Datos. Al utilizar este sitio web, usted da su consentimiento para el procesamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos proporciona son verdaderos y corresponden a la realidad.
USO DE NUESTRO SITIO WEB Al usar este sitio web y realizar pedidos a través de él, usted acepta
Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se puede considerar razonablemente que se ha realizado un pedido, estaremos autorizados a cancelarlo e informar a las autoridades pertinentes. Bríndenos su dirección de correo electrónico, dirección postal y / u otros datos de contacto de manera veraz y precisa. También acepta que podemos utilizar dicha información para comunicarnos con usted si es necesario. Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted declara que tiene al menos 18 años de edad y que está legalmente capacitado para celebrar un contrato.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad del producto. En este sentido, si hay dificultades en el suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de proporcionarle información sobre productos sustitutos de igual o superior calidad y valor que pueda solicitar. Si no desea solicitar dichos productos de reemplazo, le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado.

TRANSFERENCIA DE RIESGO Y PROPIEDAD

El riesgo de los productos correrá a tu cargo desde el momento de la entrega.
Adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago total de todos los montos adeudados con respecto a los productos, incluidos los costos de envío, o al momento de la entrega, si la entrega se realiza en una fecha posterior.

PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestro sitio web, salvo error manifiesto. Aunque intentamos asegurarnos de que todos los precios de la página sean correctos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de alguno de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará por completo cualquier monto pagado.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto a un precio inferior incorrecto (incluso si le hemos enviado una Confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inconfundible y podría haber sido reconocido razonablemente por usted.

Los precios en el sitio web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se agregarán al monto total adeudado según lo establecido en nuestra Guía de compras.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (excepto en los casos indicados anteriormente) cualquier cambio no afectará a los pedidos respecto de los cuales ya le hayamos enviado una Confirmación de pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, se habrán agregado a su carrito y el siguiente paso será procesar el pedido y realizar el pago. Para ello, debe seguir los pasos del proceso de compra, completando o verificando la información solicitada en cada paso. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido. Una descripción detallada del proceso de compra está disponible en la Guía de compras.

Puede utilizar tarjetas Visa, MasterCard, American Express como medio de pago.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se cifrarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, preautorizaremos su tarjeta para asegurarnos de que haya fondos suficientes para completar la transacción. Su tarjeta será cargada tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén. Si su método de pago es PayPal, se le cobrará a su tarjeta cuando confirmemos su pedido.
Al hacer clic en «Ir a pagar», confirma que la tarjeta de crédito o débito es suya o que es el titular legítimo de la tarjeta de regalo o de crédito. Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte del emisor de la tarjeta, pero si el emisor de la tarjeta no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos celebrar ningún contrato con usted.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AGREGADO Y FACTURACIÓN

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá ubicada en el territorio de aplicación del IVA español. Nos autorizas expresamente a emitir la factura en medio electrónico, aunque puedes indicar en cualquier momento tu deseo de recibir una factura en papel, en cuyo caso emitiremos y enviaremos la factura en ese formato.

RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

A menos que se disponga expresamente lo contrario en estas condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto comprado en nuestro sitio web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos:
En caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia En caso de fraude. En la medida en que lo permita la ley, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen.
Pérdida de ingresos o ventas. Pérdida de negocio. Pérdida o lucro cesante de contratos Pérdida de ahorros anticipados Pérdida de datos Pérdida de tiempo de gestión u horario de oficina Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y lo posible pueden tener las características de los materiales naturales utilizados en su fabricación. Estas características, como variación de grano, textura, nudos y color, no se considerarán defectos o fallas. Solo seleccionamos productos de la más alta calidad, pero las características naturales son inevitables y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del producto.

GARANTÍAS AL CONSUMIDOR

Sin perjuicio del derecho de desistimiento, política de devolución y responsabilidad de esta empresa, en el marco del RD Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se garantiza la falta de conformidad del producto, lo que significa, a elección del consumidor, el derecho a reparar el producto, sustituirlo, rebajar el precio o rescindir el contrato.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o el contenido proporcionado como parte del sitio web nos pertenecen en todo momento a nosotros oa quienes nos han autorizado su uso.
Puede utilizar dicho material solo si lo autorizamos expresamente nosotros o nuestros licenciatarios. Esto no le impide utilizar este sitio web en la medida necesaria para copiar información sobre su pedido o datos de contacto.

VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

No debe hacer un mal uso de este sitio web introduciendo intencionalmente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o dañino en este sitio web. No debe intentar obtener acceso no autorizado a este sitio web, el servidor en el que está alojado este sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos relacionada con nuestro sitio web. Acepta no atacar este sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.
El incumplimiento de esta cláusula puede resultar en violaciones bajo la ley aplicable. Informaremos de cualquier violación de dichas regulaciones a las autoridades correspondientes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Además, en caso de incumplimiento de esta cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado para utilizar este sitio web.
No seremos responsables de ningún daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o dañino que pueda afectar su computadora, equipo informático, datos o materiales como resultado del uso de este sitio web o la descarga contenido de él o al que redirige.

ENLACES DE NUESTRO SITIO WEB

Cuando nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web y materiales de terceros, dichos enlaces se proporcionan solo con fines informativos y no tenemos control sobre el contenido de esos sitios web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida que surja de su uso.

COMUNICACIONES ESCRITAS

La ley aplicable requiere que parte de la información o las comunicaciones que le enviamos sean por escrito. Al utilizar este sitio web, acepta que la mayoría de las comunicaciones con nosotros serán electrónicas. Pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que nos envíe deben enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. De acuerdo con lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, podremos enviarle comunicaciones ya sea por correo electrónico o bien a la dirección postal que nos haya proporcionado al realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones se han recibido y se han realizado correctamente al mismo tiempo que se publican en nuestro sitio web 24 horas después del envío de un correo electrónico, o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta. Para acreditar que se ha dado aviso, será suficiente probar, en el caso de una carta, que fue debidamente dirigida, sellada y entregada en una oficina de correos o buzón y, en el caso de un correo electrónico, que se envió a la dirección de correo electrónico especificada por el destinatario.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante para usted y para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y cesionarios. No puede transferir, ceder, gravar o disponer de otro modo de un contrato o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir, ceder, gravar, subcontratar o transferir un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones bajo un contrato en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar dudas, dicha transferencia, cesión, gravamen u otra transferencia no afectará sus derechos legales como consumidor, ni negará, reducirá o limitará de otro modo ninguna garantía, expresa o implícita, que le hayamos dado.

EVENTOS MÁS ALLÁ DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable. La fuerza mayor incluirá cualquier acto, evento, incumplimiento, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirá, entre otros, lo siguiente:
Huelgas, cierres patronales u otra acción industrial. Conmoción civil, motín, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos para la guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural Imposibilidad del uso de trenes, barcos, aviones, autotransporte u otros medios de transporte, públicos o privados Imposibilidad del uso de sistemas de telecomunicaciones públicos o privados. Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones se suspenderán durante el plazo en que perdure la causa de fuerza mayor, y tendremos una prórroga en el plazo para cumplir con estas obligaciones por un período de tiempo igual a la duración de la causa de fuerza mayor. . Utilizaremos todos los medios razonables para terminar la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

RENUNCIA

El incumplimiento por nuestra parte de exigirle que cumpla estrictamente con cualquiera de sus obligaciones en virtud de un contrato o estos términos y condiciones o de ejercer por nosotros cualquier derecho o recurso al que podamos tener derecho en virtud de dicho contrato o términos y condiciones no renunciará ni limitará ningún tales derechos o recursos o eximirlo de tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a ningún derecho o recurso en particular se considerará una renuncia a cualquier otro derecho o recurso que surja en virtud del Acuerdo o los Términos. Ninguna renuncia por nuestra parte de cualquiera de estas condiciones o de cualquier derecho o recurso en virtud de un contrato será efectiva a menos que se indique expresamente que es una renuncia y se ejecute y le comuniquemos por escrito de acuerdo con las disposiciones de la sección de notificación anterior.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de estas condiciones o cualquier disposición de un contrato fuera declarada nula y sin efecto por decisión final de una autoridad competente, los demás términos y condiciones permanecerán vigentes, no afectados por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Estos términos y condiciones y cualquier documento mencionado expresamente en ellos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el tema del presente y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o promesa anterior acordados entre usted y nosotros, ya sea oralmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos que hemos dado su consentimiento para la celebración de un contrato sin depender de ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pueda inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entre nosotros antes del contrato, excepto cuando se indique expresamente. en estos términos y condiciones.
Ni usted ni nosotros tendremos ninguna acción contra ninguna declaración falsa hecha por la otra parte, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha de un contrato (a menos que dicha declaración falsa se haya hecho de manera fraudulenta) y la única acción disponible para la otra parte será sea ​​por incumplimiento de contrato de acuerdo con estas condiciones.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho a revisar y modificar estas condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que utilice este sitio web o realice cada pedido, a menos que la ley o la decisión de una agencia gubernamental nos exijan realizar cambios en estas políticas, condiciones o declaración de privacidad de forma retroactiva, en cuyo caso cualquier Los cambios también afectarán a los pedidos que haya realizado anteriormente.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la ley española. Cualquier controversia que surja de o en relación con dichos contratos se someterá, a elección del consumidor, bien a los juzgados de su domicilio, bien a los juzgados de la ciudad de Palma de Mallorca, donde esta empresa tiene su domicilio.
Si está contratando como consumidor, nada de esta cláusula afectará a los derechos que como tales le son reconocidos por la legislación vigente.
Existe una plataforma europea de resolución de disputas en línea que facilita la resolución extrajudicial de disputas entre consumidores y comerciantes en línea de forma independiente, imparcial, transparente, eficaz y justa, de acuerdo con el Reglamento UE / 524/2013, para lo cual el enlace a este se proporciona el sitio web de la plataforma.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS

Tus comentarios y sugerencias son bienvenidos. Envíenos sus comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestros canales de contacto. Además, disponemos de formularios de reclamaciones oficiales a disposición de consumidores y usuarios. Puedes solicitarlos llamando al 871703055 oa través de nuestros canales de contacto.
Tus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido.
Si usted, como consumidor, considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de nuestros canales de contacto para solicitar una resolución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la compra entre usted y nosotros se realizó en línea a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento de la UE n. ° 524/2013, le informamos que tiene derecho a solicitar una solución extrajudicial de disputas de consumidores con us, a la que se puede acceder a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Francisca Fuster Contreras, con DNI 43181521X, con domicilio en C / Palay Reial nº19, 07001, Palma de Mallorca, Islas Baleares.
Por la presente le informo que desisto de mi contrato de compraventa de la siguiente propiedad:
Pedido el / recibido el (*):
Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Eliminar según corresponda

2-CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO?

Devoluciones en tienda S’Avarca:

Puedes devolvernos productos en cualquiera de nuestras tiendas S’Avarca. En este caso, deberá acudir a cualquiera de nuestras tiendas con la factura de compra.

Devoluciones por mensajería: Debe ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de contacto, teléfono de atención al cliente o correo electrónico info@savarca.com, para que podamos gestionar el trámite de devolución. La devolución se hará a través de la empresa Correos, dirigiéndose a cualquiera de sus oficinas. Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a cuenta del cliente,siempre que no sea por error de la empresa o defecto del producto, en cuyo caso el envío sería gratuito.
El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original. Si el producto devuelto no tiene las mismas condiciones iniciales, la empresa se reserva el derecho a no reembolsar el importe de la compra.

Devoluciones de productos defectuosos:En los casos en que en el momento de la entrega observe que el producto tiene algún daño o desperfecto, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o teléfono de Atención al Cliente, facilitando también los detalles del producto como el daño o defecto sufrido y le informaremos del procedimiento a seguir. Examinaremos detenidamente el producto devuelto y nos pondremos en contacto con usted para informarle si es necesario un reembolso o, en su caso, un reemplazo.Los importes pagados por productos que se devuelvan debido a un defecto o falla, cuando exista, se le reembolsarán en su totalidad, incluidos los costos de envío incurridos para entregarle el artículo y los costos en los que habría incurrido para devolvérnoslo. La devolución se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Para cualquier tipo de devolución dispone de 15 días naturales.

Para cualquier duda puede contactarnos a través de nuestro formulario de atención al cliente.

CAMBIOS

El primer cambio de talla es GRATIS (válido solo para España Peninsular, Ceuta, Melilla y Baleares) y dispone de 15 días naturales para hacerlo.
El cambio se realiza a través de la oficina Correos, dirigiéndose a cualquiera de sus oficinas y entregando el artículo de la manera que le indicaremos a través de la sección de contacto, teléfono de atención al cliente o correo electrónico info@savarca.com

3-ENVÍO

-España Peninsular, Ceuta y Melilla y Baleares: 5,95€ (envíos gratis a partir de 60€). Envío 48-72h.

-Canarias: 12€

-Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Paises Bajos, Portugal, Reino unido, Suecia, Suiza:

de 500gr a 1kg: 16,90€

de 1kg a 1,5kg: 19,90€

Para cualquier duda sobre tarifas a otros paises o tiempos de envío contacte a través de la sección de atención al cliente.

ENTREGA

Intentaremos enviar el pedido en cada Confirmación de envío.
No obstante, pueden producirse retrasos por motivos como la personalización del producto, circunstancias imprevistas o el área de entrega del pedido.
Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y nos pondremos en contacto con usted.
Sin embargo, tenga en cuenta que no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos. A los efectos de estas Condiciones, la «entrega» o el pedido se considerará «entregado» en el momento en que usted o un tercero por usted indicado adquiera la posesión material de los productos, lo que quedará evidenciado por su firma al recibirlo. del pedido en la dirección de entrega acordada.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

El transportista se pondrá en contacto contigo por SMS o correo electrónico para informarte de la entrega de tu pedido. Puede cambiar la fecha y hora de la entrega para asegurarse de que se encuentra en el lugar donde se realizará la entrega. Luego de tres intentos fallidos por parte de la agencia de entregarle el pedido, será devuelto a nuestra Oficina Central.
En el caso de pedidos devueltos a casa matriz por no haber sido entregados por causas no imputables a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo daremos por resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los gastos de envío.
Tenga en cuenta que los costos de transporte resultantes de la resolución pueden ser adicionales, por lo que tenemos derecho a deducir estos costos del monto total de su reembolso.

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