CANVI I DEVOLUCIONS

COM TORNAR UN PRODUCTE?

Devolucions a la botiga de S’Avarca:

Pots retornar-nos els productes a qualsevol de les nostres botigues de S’Avarca. En aquest cas, hauràs d’anar a qualsevol de les nostres botigues amb la factura de compra.

Devolucions per missatgeria: Cal que us poseu en contacte amb nosaltres a través de l’apartat de contacte, telèfon d’atenció al client o correu electrònic info@savarca.com, perquè puguem gestionar el procés de devolució. La devolució es farà a través de l’empresa Correos, dirigint-se a qualsevol de les seves oficines. Tingues en compte que les despeses de devolució són a càrrec del client, sempre que no sigui per error de l’empresa o defecte del producte, en aquest cas l’enviament seria gratuït.
L’article s’ha de retornar en les mateixes condicions en què es va rebre i en el seu embalatge original. Si el producte retornat no té les mateixes condicions inicials, l’empresa es reserva el dret de no retornar l’import de la compra.

Devolucions de productes defectuosos: En els casos en què en el moment de l’entrega notis que el producte presenta algun dany o defecte, has de contactar amb nosaltres immediatament a través del nostre formulari de contacte, correu electrònic o telèfon d’Atenció al Client. Client, facilitant també les dades del producte com el dany o defecte patit i l’informarem del procediment a seguir. Examinarem acuradament el producte retornat i ens posarem en contacte amb tu per informar-te si cal un reemborsament o, si escau, una substitució. Les quantitats pagades pels productes que es tornen a causa d’un defecte o fallada, si n’hi ha, es reemborsaran íntegrament, incloses les despeses d’enviament incorregudes per lliurar-vos l’article i els costos en què hauríeu incorregut per retornar-nos-lo. La devolució es farà pel mateix mitjà de pagament que es va utilitzar per pagar la compra.

Per a qualsevol tipus de devolució disposeu de 15 dies naturals.

Per a qualsevol dubte podeu contactar amb nosaltres a través del nostre formulari d’atenció al client.

Canvis

Qualsevol canvi de mida anirà a càrrec del comprador.

El canvi es realitza a través de l’oficina de Correos, dirigint-se a qualsevol de les seves oficines i lliurant l’article de la manera que us indicarem a través de l’apartat de contacte, telèfon d’atenció al client o correu electrònic info@savarca.com

ENVIAMENT

-Península Espanya, Ceuta i Melilla i Balears: 5,95 € (enviament gratuït a partir de 60 €). Enviament 48-72h.

-Canàries: 12 €

-Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Gibraltar, Grècia, Irlanda, Itàlia, Luxemburg, Noruega, Països Baixos, Portugal, Regne Unit, Suècia, Suïssa:

de 500gr a 1kg: 16,90 €

d’1kg a 1,5kg: 19,90 €

Per a qualsevol pregunta sobre tarifes a altres països o terminis d’enviament, poseu-vos en contacte amb la secció d’atenció al client.

ENTREGA

Intentarem enviar la comanda a cada Confirmació d’enviament.
Tanmateix, es poden produir retards per motius com ara la personalització del producte, circumstàncies imprevistes o l’àrea de lliurament de la comanda.
Si per qualsevol motiu no podem complir la data de lliurament, us informarem d’aquesta circumstància i ens posarem en contacte amb vosaltres.
Tanmateix, tingueu en compte que no fem lliurament els dissabtes, diumenges o festius. Als efectes d’aquestes Condicions, l'”entrega” o la comanda es considerarà “entregada” quan vostè o un tercer indicat per vostè adquireixi la possessió material dels productes, que s’acreditarà mitjançant la seva signatura en el moment de la recepció. de la comanda a l’adreça de lliurament acordada.

IMPOSSIBILITAT DE LLIURAMENT

El transportista es posarà en contacte amb tu per SMS o correu electrònic per informar-te de l’entrega de la teva comanda. Podeu canviar la data i l’hora de lliurament per assegurar-vos que esteu al lloc de lliurament. Després de tres intents infructuosos per part de l’agència de lliurar la comanda, aquesta serà retornada a la nostra Oficina Central.
En el cas de comandes retornades a la seu per no haver estat lliurades per causes no imputables a nosaltres, entendrem que desitja rescindir el contracte i el donarem per extingit. Com a conseqüència de la resolució del contracte, li retornarem tots els pagaments rebuts, excepte les despeses d’enviament.
Tingueu en compte que els costos de transport derivats de la resolució poden ser addicionals, per la qual cosa tenim dret a deduir aquests costos de l’import total de la vostra devolució.