Català
Español
English
Deutsch
CANVI, DEVOLUCIONS I ENVIAMENT.
COM CANVI UNA MIDA?
Per fer un canvi de talla, tingues en compte que hi ha despeses d’enviament associades i que hauràs de gestionar-ho de la següent manera:
CANVI DE MIDA AL TERRITORI ESPANYOL:
1-Has d’enviar-nos la sabata pel mètode de missatgeria que vulguis a la següent adreça:
Es Racó de S’Avarca, C/Palau Reial nro 19, CP07001 Palma De Mallorca
2- A través del seguint l’enllaç podeu pagar les despeses d’enviament derivades del paquet de devolució amb la nova talla correcta. En aquest enllaç pagaràs 12€ i a la informació addicional hauràs d’introduir el canvi sol·licitat, la nova talla que vols i el teu número de comanda.
Un cop rebem la teva sabata amb la talla incorrecta (1) i paguem l’enviament de devolució (2), t’enviarem la nova talla sol·licitada. Per a qualsevol dubte sobre aquest procés, pots enviar-nos un correu electrònic a info@savarca.com o al nostre WhatsApp 640 81 79 85 i et respondrem en menys de 24 hores.
CANVI DE MIDA AL PAÏSOS EUROPEUS FORA D’ESPANYA:
1-Has d’enviar-nos la sabata pel mètode de missatgeria que vulguis a la següent adreça:
Es Racó de S’Avarca, C/Palau Reial nro 19, CP07001 Palma De Mallorca
2- A través del seguint l’enllaç podeu pagar les despeses d’enviament derivades del paquet de devolució amb la nova talla correcta. En aquest enllaç pagaràs 12,90€ i a la informació addicional hauràs d’introduir el canvi sol·licitat, la nova talla que vols i el teu número de comanda.
Un cop rebem la teva sabata amb la talla incorrecta (1) i paguem l’enviament de devolució (2), t’enviarem la nova talla sol·licitada. Per a qualsevol dubte sobre aquest procés, pots enviar-nos un correu electrònic a info@savarca.com o al nostre WhatsApp 640 81 79 85 i et respondrem en menys de 24 hores.
COM TORNAR UN PRODUCTE?
Devolucions a la botiga de S’Avarca:
Pots retornar-nos els productes a qualsevol de les nostres botigues de S’Avarca. En aquest cas, hauràs d’anar a qualsevol de les nostres botigues amb la factura de compra.
Devolucions per missatgeria:
Has de posar-te en contacte amb nosaltres a través de l’apartat de contacte, telèfon d’atenció al client o correu electrònic info@savarca.com, perquè puguem gestionar el procés de devolució. Tingueu en compte que les despeses de devolució són a càrrec del client, sempre que no siguin per error de l’empresa o defecte del producte, en aquest cas l’enviament seria gratuït.
L’article s’ha de retornar en les mateixes condicions en què es va rebre i en el seu embalatge original. Si el producte retornat no té les mateixes condicions inicials, l’empresa es reserva el dret de no retornar l’import de la compra.
Devolucions de productes defectuosos: En els casos en què en el moment de l’entrega notis que el producte presenta algun dany o defecte, hauràs de contactar amb nosaltres immediatament a través del nostre formulari de contacte, correu electrònic o telèfon d’Atenció al Client. Client, facilitant també les dades del producte com el dany o defecte patit i l’informarem del procediment a seguir. Examinarem detingudament el producte retornat i ens posarem en contacte amb tu per informar-te si cal un reemborsament o, si escau, un reemplaçament. Les quantitats pagades pels productes que es retornin a causa d’un defecte o defecte, si existeixen, se’t reemborsaran en íntegrament, inclosos els costos d’enviament incorreguts per lliurar-vos l’article i els costos que hauríeu incorregut per
retorna’ns-ho. El reemborsament es farà amb el mateix mètode de pagament que es va utilitzar per pagar la compra.
Tingueu en compte que si retorneu un article que s’hagi enviat amb enviament gratuït per a compres superiors a 60 € o 120 €, es descomptarà de la devolució l’import corresponent d’aquell enviament inicial, que era gratuït.
Per a qualsevol tipus de devolució disposeu de 15 dies naturals.
Per a qualsevol dubte podeu contactar amb nosaltres a través del nostre formulari d’atenció al client.
ENVIAMENT
Els enviaments en territori espanyol tenen un cost de 3,95 € i triguen entre 48 i 72 hores. Enviament gratuït per a compres superiors a 60€ (no fem enviaments a les Illes Canàries)
Els enviaments en territori europeu fora d’Espanya tenen un cost de 12,90 € i triguen aproximadament 7 dies. Enviament gratuït per a compres superiors a 120 €.
Per a enviaments fora d’aquestes zones, consultar a través de info@savarca.com
ENTREGA
Intentarem enviar la comanda a cada confirmació d’enviament.
No obstant això, es poden produir retards per motius com ara la personalització del producte, imprevistos
circumstàncies, o l’àrea de lliurament de la comanda. Si per qualsevol motiu no podem complir la data de lliurament, us informarem d’aquesta circumstància i ens posarem en contacte amb vosaltres.Tanmateix, tingueu en compte que no fem lliurament els dissabtes, diumenges o festius. Als efectes d’aquestes Condicions, el "entrega" o la comanda es considerarà "entregada" en el moment en què vostè o un tercer indicat per vostè adquireix la possessió material dels productes, que s’acreditarà amb la seva signatura en rebre’ls. de la comanda a l’adreça de lliurament acordada.
IMPOSSIBILITAT DE LLIURAMENT
El transportista es posarà en contacte amb tu per SMS o correu electrònic per informar-te de l’entrega de la teva comanda. Podeu canviar la data i l’hora de lliurament per assegurar-vos que esteu al lloc de lliurament. Després de tres intents fallits de l’agència d’entregar la comanda, aquesta serà retornada a la nostra Oficina Central.
En el cas de comandes retornades a l’empresa matriu perquè no s’hagin lliurat per causes no imputables a nosaltres, entendrem que desitja desistir del contracte i el considerarem resolt. Com a conseqüència de la resolució del contracte, li reemborsarem tots els pagaments rebuts, a excepció dels costos d’enviament.
Tingueu en compte que els costos de transport derivats de la rescissió poden ser addicionals, de manera que tenim dret a deduir aquests costos de l’import total del reemborsament.
